Zasluži kilometre / točke
Tako Aeroplan kot Air Miles svojim strankam ponujajo številne načine za zaslužek. Točke je mogoče pridobiti z nakupom letov, drugih potovalnih storitev, s kreditno kartico Aeroplan ali Air Miles ali prek sponzoriranih spletnih strani in spletnih trgovcev. Oba ponujata tudi možnost nakupa dodatnih točk ali trgovskih točk. Z Air Miles je lažje zaslužiti točke, saj je število letalskih prevoznikov v njihovi skupini večje od Aeroplanovih (Air Canada in Star Alliance). Prav tako so cene Air Mile za nakupe in trgovanje na mestih nižje od Aeroplana.

Splošna storitev za stranke
Na prvi pogled je služba za stranke družbe Air Mile boljše od Aeroplanove. Spletno mesto Air Mile se hitro naloži in ga je enostavno krmariti. Obstaja celo povezava, ki okolju zavednim strankam omogoča lažji nakup okolju prijaznejših potovanj. Nalaganje spletnega mesta Aeroplana traja zelo dolgo. Prejšnji kupci so se pritožili, da je težko videti vse podrobnosti njihove rezervacije letov na spletni strani. Povedali so tudi, da program spletnih rezervacij ni zanesljiv. Vendar pa Aeroplan zaračuna 30 evrov pristojbine za telefonsko rezervacijo. Manjka tudi njegova podpora strankam. Različni spletni forumi za potrošnike so polni zgodb o Aeroplanu, s katerim so stranke čakale sedem tednov na odgovor ali zaračunale pretirane pristojbine za spremembo datuma leta. Pritožbe za podporo kupcev Air Miles so majhne in so daleč med.

Air Miles in Aeroplan sta dokaj enaki, ko gre za zaslužek. Air Miles zahteva več točk, da si prislužite potovalne nagrade, vendar Aeroplan zelo otežuje iskanje letov. Aeroplan ima tudi višjo strukturo pristojbin in slabo storitev za stranke. Na podlagi teh dejstev je Air Miles odlična izbira za tiste, ki iščejo pogost program letaka.

Reference